Handelsbetingelser, returret & privatlivspolitik
På denne side finder du vores handelsbetingelser, information om returret samt vores privatlivspolitik.
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
New Moments Games ApS
Gran Allé 10
3500 Værløse
CVR-nr.: 41885122
E-mail: info@newmomentsgames.dk
Telefon: 53 600 900
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms, medmindre andet er oplyst.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser samt rette fejl i priser, beskrivelser og øvrige oplysninger uden forudgående varsel.
Bestilling
Når du afgiver en ordre på www.newmomentsgames.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
En bindende aftale er først indgået, når din ordre er bekræftet.
Hvis et produkt mod forventning ikke er på lager, eller der opstår en fejl i pris eller produktinformation, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Ved køb af digitale produkter trækkes beløbet, når produktet leveres.
Alle betalinger foregår via en sikker og krypteret forbindelse.
Levering
Vi sender til Danmark, EU og Storbritannien.
Fysiske produkter sendes med GLS.
Den forventede leveringstid fremgår ved bestilling. Der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder eller ved uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet.
Digitale produkter leveres elektronisk umiddelbart efter gennemført køb.
Fortrydelsesret
Fysiske produkter
Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du benytte knappen "Fortryd dit køb" nederst på hjemmesiden. Du er også velkommen til at kontakte os på info@newmomentsgames.dk, hvis du har spørgsmål.
Når vi har modtaget din anmodning, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om returnering og refundering.
For at kunne returneres skal varen:
være ubrugt,
være i original stand,
ikke være taget ud af plastfolien,
ikke være beskadiget.
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Digitale produkter
Der er ingen fortrydelsesret på digitale produkter.
Ved køb af digitale produkter giver du samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter købet, og du accepterer samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt.
Reklamationsret
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvis din vare har en fejl eller mangel, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@newmomentsgames.dk og beskrive problemet. Vedhæft gerne billeder, hvis det er relevant.
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi naturligvis rimelige fragtomkostninger i forbindelse med reklamationen.
Ophavsret
Alt indhold på www.newmomentsgames.dk, herunder spil, regler, tekster, illustrationer, grafik, billeder og digitale produkter, tilhører New Moments Games ApS eller virksomhedens samarbejdspartnere og er beskyttet af ophavsretsloven.
Digitale produkter er udelukkende til privat brug, medmindre andet er angivet. Produkterne må ikke kopieres, videredistribueres, videresælges, offentliggøres eller på anden måde deles med tredjepart uden forudgående skriftlig tilladelse fra New Moments Games ApS.
Ønsker du at anvende vores produkter i kommerciel sammenhæng eller til anden brug end privat brug, er du velkommen til at kontakte os på info@newmomentsgames.dk.
Personoplysninger
Når du handler hos New Moments Games ApS, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre din ordre.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores Privatlivspolitik.
Fejl og mangler på hjemmesiden
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl, udsolgte varer, tekniske fejl samt fejl i produktbeskrivelser, billeder og specifikationer.
Hvis en væsentlig fejl har påvirket din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt med henblik på at finde en tilfredsstillende løsning.
Force majeure
New Moments Games ApS kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol. Dette omfatter blandt andet strejke, lockout, naturkatastrofer, brand, krig, pandemier, myndighedspåbud, forsyningssvigt, transportproblemer eller andre uforudsete hændelser.
I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at udskyde levering eller annullere ordren helt eller delvist uden ansvar.
Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over et køb, er du altid velkommen til at kontakte os på info@newmomentsgames.dk.
Vi bestræber os altid til at finde en tilfredsstillende løsning.
Returret
Hos New Moments Games ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb.
Fysiske produkter
Hvis du ønsker at returnere en fysisk vare, har du 30 dages returret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, kan du benytte knappen "Fortryd dit køb" nederst på vores hjemmeside. Du er også velkommen til at kontakte os på info@newmomentsgames.dk, hvis du har spørgsmål.
Når vi har modtaget din anmodning, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om returnering og refundering.
For at en vare kan returneres, gælder følgende:
Varen skal være ubrugt.
Varen må ikke være taget ud af plastfolien.
Varen skal være i original stand.
Varen må ikke være beskadiget.
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
Digitale produkter
Der er ingen returret på digitale produkter.
Ved køb af digitale produkter (f.eks. PDF-filer og andre downloads) giver du samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter købet. Da produktet leveres med det samme, bortfalder fortrydelsesretten ved gennemførelse af købet i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.
Privatlivspolitik
Hos New Moments Games ApS tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor vi indsamler dem, og hvordan vi behandler dem.
Dataansvarlig
New Moments Games ApS
Gran Allé 10
3500 Værløse
CVR-nr.: 41885122
E-mail: info@newmomentsgames.dk
Telefon: 53 600 900
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Når du handler hos os eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, kan vi behandle følgende oplysninger:
Navn
Adresse
E-mailadresse
Telefonnummer (hvis oplyst)
Betalings- og ordreoplysninger
Købshistorik
IP-adresse og oplysninger om din brug af hjemmesiden via cookies
Vi indsamler kun de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores produkter og yde den bedst mulige service.
Hvad bruger vi dine oplysninger til?
Vi behandler dine personoplysninger for at:
Behandle og levere din ordre.
Administrere betaling.
Yde kundeservice.
Overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven.
Sende nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke til det.
Analysere brugen af vores hjemmeside og forbedre brugeroplevelsen.
Betaling
Betalinger på vores webshop håndteres sikkert via Stripe.
Vi modtager ikke dine kortoplysninger. Betalingsoplysninger behandles direkte af Stripe i overensstemmelse med deres gældende privatlivspolitik.
Levering
Ved køb af fysiske produkter videregiver vi de nødvendige oplysninger til GLS, så din ordre kan leveres.
Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi dit navn og din e-mailadresse via Mailchimp.
Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet ved at klikke på afmeldingslinket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os.
Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at sikre, at siden fungerer korrekt, forbedre brugeroplevelsen og analysere trafikken.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.
Google Analytics
Vi benytter Google Analytics til at indsamle anonymiserede oplysninger om brugen af vores hjemmeside. Oplysningerne hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes, så vi løbende kan forbedre den.
Google Analytics kan anvende cookies til at indsamle oplysninger om blandt andet besøg, enheder og adfærd på hjemmesiden.
Opbevaring af personoplysninger
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er forpligtet til det efter lovgivningen.
Regnskabsmateriale opbevares i henhold til bogføringslovens regler.
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, opbevarer vi dine oplysninger, indtil du afmelder dig.
Videregivelse af oplysninger
Vi videregiver kun dine personoplysninger, når det er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser eller opfylde lovgivningen.
Vi anvender blandt andet følgende databehandlere:
Squarespace (webshop)
Stripe (betaling)
GLS (levering)
Mailchimp (nyhedsbrev)
Google Analytics (webanalyse)
Nogle af disse leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sker behandlingen i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og relevante overførselsgrundlag.
Dine rettigheder
Du har til enhver tid ret til at:
få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig,
få urigtige oplysninger rettet,
få dine oplysninger slettet, hvis vi ikke længere har et lovligt grundlag for at opbevare dem,
begrænse behandlingen af dine oplysninger,
gøre indsigelse mod behandlingen,
få udleveret dine oplysninger i et almindeligt anvendt format (dataportabilitet), hvor det er relevant.
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.
Kontakt
Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os:
New Moments Games ApS
E-mail: info@newmomentsgames.dk
Telefon: 53 600 900
Hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.